Politique de retour

Préambule :

Notre politique dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne

pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange. Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que

vous l'avez reçu. Il doit également être, de préférence, dans l'emballage d'origine.

L’admission précédemment énoncé sera différente si votre article est défectueux ou

endommagés à la réception du colis, dans ce cas, veuillez suivre la procédure décrite

dans la partie concernant les échanges (ci-dessous)

Section 1 - Remboursements (le cas échéant)

:

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer

que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de

l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera

automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original,

dans un certain délai.

Section 2 - Remboursements tardifs ou

manquants (le cas échéant) :

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez à nouveau votre compte

bancaire.

Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain

temps avant que votre remboursement soit officiellement publié.

Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent du temps de traitement avant qu'un

remboursement ne soit posté.

Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement,

veuillez nous contacter à contact@woodcommerce.com Section 3 - Articles de vente (le cas échéant) :

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement les articles

en solde ne peuvent être remboursés.

Section 4 - Echange (le cas échéant) :

Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux et/ou endommagés. Si vous

devez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à :

contact@woodcomerce.com

Dans cet e-mail, nous vous invitons à nous joindre le numéro de commande (ou une

copie de la facture) et un justificatif (une photo ou une vidéo des éléments défectueux

et/ou endommagés) et envoyez votre article à l’adresse indiquée sur l'emballage de

votre colis.

Section 5 - Livraison :

Pour retourner votre produit, vous devez nous envoyez un mail : contact@woodcomerce.com

Adresse du client

Vous serez responsable de payer vos propres frais d'expédition pour retourner votre

article. Les frais de port ne sont pas remboursables. Si vous recevez un

remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

Selon l'endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que le produit échangé vous

parvienne peut varier. (24 à 37 jours ouvrés)

Si vous expédiez un article de plus de 75€, vous devriez envisager d'utiliser un service

d'expédition traçable ou d'acheter une assurance d'expédition. Nous ne garantissons

pas que nous recevrons votre article retourné.